Tak ścisła współpraca podmiotów z branży kurierskiej oraz sprzedaży detalicznej to nowość. Jak wyglądać będzie partnerstwo DHL Polska i Jeronimo Martins?
Marki te zakładają rozszerzenie sieci automatów paczkowych DHL BOX 24/7 przy sklepach Biedronka w całej Polsce.
Dzięki temu klienci DHL eCommerce zyskają dostęp do jeszcze większej liczby punktów odbioru i nadawania przesyłek. Automaty paczkowe DHL, umieszczone przy sklepach Biedronka, umożliwią klientom wygodne odbieranie i nadawanie paczek podczas codziennych zakupów.
Anna Krauze, dyrektor ds. strategicznego rozwoju e-commerce w DHL eCommerce Polska, zauważa, że jednym z kluczowych trendów na rynku dostaw kurierskich jest dostosowanie usług do stylu życia klientów. Coraz więcej osób oczekuje możliwości odbioru paczek w dogodnych dla nich miejscach, takich jak automaty paczkowe przy sklepach, gdzie mogą załatwić wiele spraw jednocześnie. – Naszą odpowiedzią na ten trend jest budowa silnej sieci automatów paczkowych w strategicznych lokalizacjach – komentuje Krauze.
Kurier z paczką? Jego trasę można śledzić online
W ramach pierwszej fazy współpracy przy sklepach Biedronka zainstalowano już ponad 600 automatów paczkowych DHL BOX. Maszyny te są wyposażone w intuicyjne ekrany dotykowe, a ich obsługę ułatwia aplikacja Mój DHL. Umożliwiają one szybkie nadanie i odbiór paczek, w tym zdalne otwieranie skrytek. Aplikacja Mój DHL pozwala również na śledzenie statusu przesyłki oraz trasy kuriera w dniu dostawy.
W ten sposób DHL zapewni maksymalny komfort swoistego panowania nad przesyłką – weryfikowania tego, gdzie się aktualnie znajduje. Ważną kwestią jest też czas przechowywania w automacie. Zaplanowano na to cztery dni, co daje klientom większą elastyczność w planowaniu odbioru.
Automaty DHL oferują możliwość opłacenia przesyłki przy odbiorze za pomocą aplikacji Mój DHL, obsługującej płatności kartą, e-przelewem oraz BLIKiem. Obecnie sieć DHL obejmuje 19 000 punktów odbioru i nadawania przesyłek, w tym 3500 automatów paczkowych DHL BOX 24/7.
DHL BOX – wymiary paczek w automacie
Waga i wymiary obsługiwanych przesyłek są ściśle określone: paczki jednoelementowe mogą ważyć do 25 kg, a dostępne rozmiary skrytek to: paczka S (64 x 38 x 8 cm), paczka M (64 x 38 x 19 cm) oraz paczka L (64 x 38 x 41 cm).
Proces skorzystania z automatów DHL BOX 24/7 jest niezwykle prosty i może odbywać się na dwa sposoby: podczas składania zamówienia w e-sklepie poprzez wskazanie punktu dostawy lub w ramach usługi “Przekieruj paczkę”, co umożliwia zmianę miejsca odbioru przesyłki zgodnie z bieżącymi potrzebami klienta.
Biedronka? Wybór na automaty jest nieprzypadkowy
Powiązanie DHL z Biedronką – z perspektywy pierwszej z tych marek – wydaje się być szczególnie korzystne. Sięga bowiem po przyzwyczajenia zakupowe Polaków – sieć tych sklepów jest wybierana najczęściej. Jednocześnie w ich okolicy albo są automaty paczkowe innych marek – co pozwala na konkurowanie – albo też stanowią teren całkowicie od nich wolny, co jeszcze bardziej wzmocni pozycję DHL.
Według danych Jeronimo Martins z 2023 r., Biedronka ściąga codziennie do ponad 3,4 tys. sklepów ok. 5 mln osób. Dotyczy to zarówno dużych i średnich miast jak i zdecydowanie mniejszych miejscowości.
